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Es braucht zahlreiche Hände und Köpfe, um den E-Commerce greifbar zu machen.

Viele Personen, die mit ihren Fähigkeiten als Team agieren, um aus einem Begriff einen Prozess zu formen. Die Kompetenzen unserer verschiedenen Abteilungen sind daher breit gefächert und eng miteinander verknüpft.

Welche Departments formen unser Unternehmen?

HR

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Unsere Personalabteilung trägt den Namen HR für Human Resources, der für uns die Verantwortung eines menschlichen Umgangs gegenüber allen KollegInnen ausdrückt. Wir finden flexible, faire und individuelle Lösungen und möchten unsere Arbeit zukunftsorientiert gestalten. Darunter verstehen wir auch, dass MitarbeiterInnen bei der Gestaltung von Unternehmensstrukturen und Abläufen sowie bei Feiern und Events mitwirken dürfen.

»Wir kümmern uns um die Menschen bei Reich Online Solutions. Um das Miteinander, das Zusammensein und das Zusammen-etwas-leisten, das Wertschätzen und die Kultur.«

Finance

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Die Finance arbeitet für die Erhaltung der Ertrags- und Finanzkraft unseres Unternehmens sowie unserer Unternehmensgruppe, was auch die Sicherstellung der Finanzierung und der Liquidität beinhaltet. Gleichzeitig sind wir der beratende Business-Partner für die verschiedenen Fachbereiche, werten Daten aus, bereiten Zahlen auf und stehen den KollegInnen mit unserer kaufmännischen Expertise zur Seite.

»Die Finanzen im E-Commerce funktionieren nicht völlig anders als in anderen Unternehmen, aber ihre Spezifika zu kennen, anzunehmen und zu meistern, ist unsere Stärke.«

Geschäftsführung

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In unserer Geschäftsführung laufen alle Fäden zusammen. Wir möchten Reich Online Solutions so führen, dass sich neben dem Umsatz auch unser Unternehmen samt MitarbeiterInnen gesund entwickeln kann. Durch die Doppelrolle unseres ROS-Geschäftsführers als CDO der CALIDA Group, sind wir über unsere eigenen Grenzen hinaus verflochten. Das große Interesse an der Gemeinschaft setzt für uns ein persönliches Kennenlernen und Einbinden aller neuen KollegInnen voraus.

»Nur wer sein Team kennt, kann verstehen, wie es ihm geht und was es braucht, um wachsen zu können.«

Marketing & Sales

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In unserer Marketing-Abteilung erarbeiten wir die umfassende Bewerbung unserer Produkte. Wir steuern Anzeigen in Suchmaschinen, schalten Displaykampagnen und adressieren unsere KundInnen mit Newslettern auch auf direktem Wege. Dabei sind wir nicht nur für unsere eigenen Shops von Reich Online Solutions zuständig, sondern unterstützen zudem unsere Group-KollegInnen in der Schweiz, in Paris oder Annecy mit zielgenauen Kampagnen.

»In Zusammenarbeit mit internen KollegInnen und externen PartnerInnen erschaffen wir eine ansprechende Werbekommunikation.«

Marketplaces

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Unsere Produkte finden ihre KäuferInnen nicht nur über unsere eigenen Online-Shops, sondern auch über die Marktplätze anderer Unternehmen wie Amazon, Zalando und Galeria. Tausende von Artikeln werden über technische Schnittstellen von uns auf diesen Plattformen angeboten, bestellt und über Reich Online Solutions versandt.

»Die Marktplätze zeigen sich als lebendige Verkaufskanäle mit hoher Dynamik und Potential zur Internationalisierung.«

IT

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Mit unseren SCRUM-Teams konzeptionieren wir Shops, die Awards gewinnen. Unser Ziel ist es, das hohe Maß an Performance, Sicherheit und Usability stetig weiterzuentwickeln. Dabei verwenden wir die neuesten Tools, setzen auf moderne Tech-Stacks und arbeiten professionell zusammen.

»Wie wir arbeiten bedeutet nicht, dass es bei uns kein Bier gibt, aber dass wir genau wissen, was wir tun.«

Logistics

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In der Logistik ist in erster Linie Teamplay gefragt – wenn jeder 100 Prozent gibt, haben alle weniger zu schultern. Dieser Einstellung ist es zu verdanken, dass wir Bestellungen, die bis 14 Uhr eingehen, noch am selben Tag versenden können. Mit über 70 MitarbeiterInnen bearbeiten wir täglich tausende Bestellungen, die über unsere Online-Shops bei uns eingehen und anschließend in die ganze Welt reisen. Ein engmaschiges Lieferantennetz sowie ein perfekt organisierter Warenfluss garantieren unsere hohe Warenverfügbarkeit und schnelle Lieferzeiten.

»Qualität ist, wenn unsere KundInnen zurückkommen und nicht die Päckchen.«

Product Owner Team

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Das Product Owner Team im IT-Bereich optimiert mit Leidenschaft, Design und den Tools der Wissenschaft die UX unserer Online-Shops auf allen Endgeräten. Mit unseren agilen, cross-funktionalen Teams arbeiten wir stetig an der Weiterentwicklung unserer Plattformen. In der Zusammenarbeit mit unseren ShopmanagerInnen werden ihre Herausforderungen zu unseren eigenen, um Vermarktung und Conversion-Rate-Optimierung voranzutreiben. Unsere geballte Power in Sachen datengetriebener Strategie ist dabei das Team Data & Analytics.

»Unser Ziel ist kein kurzfristiger Erfolg, sondern eine langfristige Partnerschaft mit allen CALIDA Group-Divisionen und unseren Shops.«

Graphics

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Die Gestaltung in und für unsere Shops entsteht in unserer Graphics-Abteilung und kann mehr, als nur schön auszusehen. Im Hinblick auf UX-Design konzeptionieren wir die Shop-Oberflächen und die Customer-Journey. Wir sind für das gesamte grafische Tagesgeschäft, samt Newslettern, sowie die kreative Umsetzung aller Werbemaßnahmen verantwortlich – und damit das direkte Sprachrohr zu unseren KundInnen.

»Wir machen den Spagat zwischen Direkt-Marketing und Design. Oder um es mit den Worten von Gerhard Uhlenbruck zu sagen: Kreativität ist, wenn einem bei dem, was einem auffällt, etwas einfällt.«

System Administration

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Die System Administration ist unsere Funktions-Basis und sorgt dafür, dass alle KollegInnen zuverlässig arbeiten können. Nur so kann das Netz unserer Abteilungen den gemeinsamen Workflow beibehalten, um alle Bestellungen unserem eigenen Anspruch an Qualität und Schnelligkeit entsprechend zu bearbeiten.

»Qualität ist kein Zufall – IT matters.«

Product Data Management

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Im Product Data Management werden sämtliche Daten für unsere Online-Shops aufbereitet und strukturiert, inklusive der bei uns vor Ort fotografierten Produkt- und Modelbildern. Umfangreiche Beschreibungen und Informationen vermitteln KundInnen schon vor dem Kauf ein Gefühl dafür, wie es sein wird, den Artikel in den Händen zu halten – und ihn zu tragen.

»Unser Ziel ist es, jedes Produkt so ausführlich zu beschreiben und darzustellen, dass für KundInnen der größtmögliche Mehrwert entsteht«

Buying

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Wir im Einkauf sind TrendsetterInnen und ProduktexpertInnen: wir lieben Stoffe, Farben – und ganz besonders Microsoft Excel. Um unsere KundInnen immer wieder zu begeistern, sind wir ständig auf der Suche nach neuen Marken und Sortimenten. Als Verhandlungsprofis schätzen wir dabei auch die enge Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten und internen Schnittstellen.

»Wir gestalten mit Leidenschaft und Kompetenz die Sortimente von morgen.«

E-Commerce Shopmanagement

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Im Shopmanagement befassen wir uns mit der äußeren Wirkung unserer Online-Shops, der idealen Kommunikation an unsere KundInnen sowie mit der Funktionserweiterung unserer Plattformen, der Budgetplanung und der internen Steuerung aller Maßnahmen. Mit anderen Worten: wir jonglieren geschickt mit vielen verschiedenen Schnittstellen, um sämtliche Verkaufsmaßnahmen in unseren Online-Shops erfolgreich zu planen, zu organisieren und zu koordinieren.

»Unsere Tätigkeit hat einen hohen Anspruch an die kommunikativen Fähigkeiten: um unseren KundInnen Tag für Tag ein neues Einkaufserlebnis bieten zu können, stehen wir mit allen anderen Abteilungen im Haus in engem Austausch.«

Customer Care

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Einer der wichtigsten Faktoren für eine gute Kundenbeziehung und -bindung ist kompetente Kommunikation. Unseren Premium-Produkten entsprechend, legen wir großen Wert auf die hohe Qualität unseres Kundenservices. Dieser zeichnet sich unter anderem durch unser Team an vielsprachigen MitarbeiterInnen und einen hohen Servicegedanken aus.

»Wir bringen den Store zu Ihnen – wo auch immer Sie sind.«

Wer leitet unsere Departments?

Theresia

Theresia

HR

Harald

Harald

Operations

Stefan

Stefan

Geschäftsführung

Florian^

Florian

Marketing & Sales

Stephan

Stephan

IT

guenter

Günter

Finance

Tanja

Tanja

E-Commerce Shopmanagement

Tanja

Solvig

Product Owner Team

Niklas

Niklas

Graphics

Michael

Michael

Online Marketing

Theresa

Theresa

Product Data Management

Tanja

Tanja

Customer Care

Thomas

Thomas

Logistics

Milena

Milena

Marketplaces

Partrick

Patrick

System Administration

Lina

Lina

Buying

Was versteht man unter E-Commerce?

Als „Electronic Commerce“ bezeichnet man jeglichen Online-Handel, der es KundInnen ermöglicht, ihren virtuellen Warenkorb ortsunabhängig zu füllen, um den Einkauf bequem im realen Leben zu erhalten.

Bei Reich Online Solutions erfüllt jede Abteilung ihre Aufgaben Hand in Hand mit allen anderen. Gemeinsam erbauen wir Shops und sorgen mittels SEO dafür, dass diese auch entdeckt werden. Kaufen heute die Produkte ein, nach denen sich KundInnen morgen sehnen und erdenken passende Marketing-Strategien. Wir beraten gerne und mit Fachwissen. Mit jedem Paket, das unser Lager verlässt, schicken wir unseren KundInnen ein bisschen unserer Leidenschaft mit.

Erst das, was über die simple Übermittlung von Daten hinausgeht, macht eine Transaktion zu einem positiv bewerteten Erlebnis.

ROS-Insights: zwischen Alltag und Auszeit

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